Informativa sui rimborsi
Periodo di reso
I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni e delle eccezioni previste dalla legge applicabile.
Nota: per le vendite a consumatori nell'UE, il periodo di recesso previsto dalla legge può essere diverso o più lungo. I diritti legali del consumatore prevalgono sempre sulle condizioni commerciali indicate in questa pagina.
Condizioni per il reso
I prodotti restituiti devono generalmente trovarsi in condizioni tali da poter essere ispezionati e, quando applicabile, devono essere accompagnati dagli accessori e dalla confezione originale.
Alcuni prodotti possono essere soggetti a eccezioni al diritto di reso quando consentito dalla legge applicabile.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci entro il periodo di reso applicabile.
La richiesta dovrebbe includere:
- Nome del cliente
- Numero dell'ordine
- Nome del prodotto
- Motivo del reso
- Eventuali fotografie o informazioni aggiuntive necessarie
Ti forniremo quindi le istruzioni per procedere con il reso.
Metodo di restituzione
I resi vengono generalmente effettuati tramite posta secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
Non spedire un prodotto al nostro indirizzo senza aver ricevuto prima le istruzioni di reso appropriate.
Costi di restituzione
I costi di restituzione possono dipendere dal motivo del reso e dalle condizioni applicabili all'ordine.
Nel caso di prodotti difettosi, errati o non conformi, verranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato, quando possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il tempo necessario affinché l'importo sia visibile sul conto può dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Prodotti danneggiati, errati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o difettoso, contattaci il prima possibile.
Indica il numero dell'ordine e, se necessario, allega fotografie del prodotto interessato.
Diritti legali
Questa politica non limita né elimina i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.